全司汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)復(fù)核工作圓滿完成
發(fā)布時間：2013/5/3 15:31:20
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全司汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)復(fù)核工作圓滿完成
為加強(qiáng)汽車客運(yùn)站的管理，規(guī)范汽車客運(yùn)站經(jīng)營行為，提高客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《關(guān)于開展全省道路運(yùn)輸客運(yùn)站2012年度質(zhì)量信譽(yù)考核和服務(wù)質(zhì)量等級核定檢查考評工作的通知》及有關(guān)要求，4月23日至27日，市運(yùn)管處周前明副處長一行五人對我司六個二級以上客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核工作進(jìn)行了實(shí)地復(fù)核。市處復(fù)核組嚴(yán)格對照《湖南省道路客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法》中的考核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，從安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理、社會責(zé)任及企業(yè)管理等方面對各客運(yùn)站進(jìn)行了嚴(yán)格復(fù)核。通過查閱申報(bào)資料、實(shí)地檢查和隨機(jī)問卷調(diào)查及對工作人員和駕駛員進(jìn)行詢問等，復(fù)核組肯定了我司各客運(yùn)站的工作，基本同意各客運(yùn)站初評等級，有關(guān)結(jié)果將于近期上報(bào)省運(yùn)管局。同時對各客運(yùn)站進(jìn)一步完善內(nèi)部管理、加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)教育等工作提出了建議和意見，并要求各汽車客運(yùn)站繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，不斷提升行業(yè)服務(wù)能力，樹立良好的社會形象。
（總部 清風(fēng)）
